-
Algemene voorwaarden
Artikel 1. Algemeen en definities
Deze algemene voorwaarden hanteren de volgende definities:
1. In-company training, workshop of sessie: een training, workshop, sessie of iets vergelijkbaars (zoals een lezing, cursus, heidag, dagvoorzitterschap) die Van der Zee Overtuigbureau verzorgt voor een door de klant aan te wijzen groep deelnemers.
2. Klant: elke organisatie of elke particulier die incompany training, workshop of sessie afneemt
3. Open inschrijvingstraining, workshop of sessie: een training, workshop, sessie of iets vergelijkbaars(zoals een lezing, cursus, heidag, dagvoorzitterschap) die Van der Zee Overtuigbureau organiseert en die open staat voor iedere geïnteresseerde deelnemer
4. Deelnemer: elke particulier die zich inschrijft op een open inschrijvingstraining, workshop of sessie
5. Cursist: Iedereen die deelneemt aan hetzij onze incompany trainingen, workshops of sessies, hetzij onze open inschrijvingstrainingen, workshops of sessies.
Artikel 2. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, offertes van en overeenkomsten met Van der Zee Overtuigbureau voor de volgende diensten:
1.1. Het verzorgen van trainingen, workshops, cursussen, coaching en andere vormen van opleiding
1.2. Het organiseren van debatten, dialoogsessies, heidagen, symposia, fora, congressen dan wel het organiseren en/of begeleiden van evenementen
1.3 Het selecteren en/of leveren van (dag)voorzitters, presentatoren, gespreksleiders, debatleiders, gastsprekers, juryleden, debaters
1.4. Het ontwikkelen en/of uitgeven van lesmateriaal, brochures, artikelen, (hand)boeken, beeld- en of geluidsmateriaal
1.5 Het leveren van formats, draaiboeken, concepten, projectmateriaal en expertise
2. Algemene inkoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders met Van der Zee Overtuigbureau overeengekomen
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn niet bindend, tenzij de afwijking uitdrukkelijk en schriftelijk is bevestigd door Van der Zee Overtuigbureau
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst tussen Van der Zee Overtuigbureau en een klant komt tot stand door:
1.1 De door Van der Zee Overtuigbureau en de klant getekende schriftelijke bevestiging van een door Van der Zee Overtuigbureau uitgebrachte offerte
1.2 Schriftelijke bevestiging of email van Van der Zee Overtuigbureau aan de klant van diens opdracht per telefoon, email of ander communicatiemiddel aan een vertegenwoordiger van Van der Zee Overtuigbureau
1.3. Mondelinge afspraken tussen de klant en Van der Zee Overtuigbureau
1.4. Uitgebrachte offertes hebben een beperkte geldigheidsduur, die wordt aangegeven in de uitgebrachte offerte zelf.
2. De overeenkomst tussen Van der Zee Overtuigbureau en een deelnemer komt tot stand door:
2.1. Verzending door de deelnemer van het digitale inschrijvings- of aanmeldingsformulier via de website van Van der Zee Overtuigbureau
2.2. Schriftelijke bevestiging of email van Van der Zee Overtuigbureau aan de klant van diens aanmelding per telefoon, email of ander communicatiemiddel aan een vertegenwoordiger van Van der Zee Overtuigbureau
2.3. Bij een open inschrijvingstraining, workshop of sessie worden deelnemers geplaatst op volgorde van betaling.
Artikel 4. Annulering, verplaatsing, vervanging
1. Annulering door de klant:
1.1 . De klant heeft het recht de afname van training, workshop of sessie te annuleren per telefoon of per email.
1.2. Onder annuleren wordt ook verplaatsen verstaan
1.3. Bij annulering wordt het volgende in rekening gebracht:
1.4. Alle ontwikkelings- en voorbereidingskosten die tot op het moment van annulering gemaakt zijn
1.5 Alle kosten voor een eventueel geboekte accommodatie die in rekening zijn gebracht of in rekening worden gebracht conform de voorwaarden van de accommodatieverschaffer
1.6. De kosten voor de uitvoering van de opdracht, in de volgende fasering:
– nul procent van de kosten bij annulering langer dan twee maanden voor aanvang van de training, workshop of sessie
– vijftig procent van de kosten bij annulering tussen één maand en twee maanden voor aanvang van de training, workshop of sessie
– honderd procent van de kosten bij annulering binnen één maand voor aanvang van de training, workshop of sessie
2. Door de cursist die zich via een incompany training inschrijft:
2.1. De klant draagt zorg voor een voldoende aantal aanmeldingen voor een training, workshop of sessie
2.2. De cursist die annuleert, is gehouden aan de annuleringsvoorwaarden die door de klant met hem/haar zijn afgesproken
2.3. De klant kan een andere dan de in eerste instantie aangewezen cursist laten deelnemen, mits deze vervanging wel voorafgaand aan de aanvangsdatum van de dienst wordt medegedeeld aan Van der Zee Overtuigbureau.
3. Door de deelnemer (dat is de cursist die zich via een open inschrijving inschrijft):
3.1. De deelnemer heeft het recht de afname van training, workshop of sessie te annuleren per telefoon of per email.
3.2. Deelnemers hebben een recht op bedenktijd van veertien dagen gerekend vanaf de inschrijvingsdatum.
3.3. Bij annulering door de deelnemer buiten de bedenktijd brengt Van der Zee Overtuigbureau de volgende kosten in rekening, als volgt gefaseerd:
– tien procent van de kosten met een minimum van vijftig euro bij annulering tot twee maanden voor aanvang van de training, workshop of sessie
– vijf-en-twinting procent van de kosten met een minimum van vijftig euro bij annulering tussen de twee maanden en één maand voor aanvang van de training, workshop of sessie
– vijftig procent van de kosten met een minimum van vijfig euro bij annulering korter dan een maand voor aanvang van de training, workshop of sessie
– Honderd procent van de kosten bij annulering korter dan twee weken voor aanvang van de training, workshop of sessie
3.4. Verplaatsen van een inschrijving na afloop van de bedenktijd wordt gezien als annulering plus herinschrijving.
3.5. Deelnemers hebben te allen tijde het recht een vervangende deelnemer te sturen, als hij/zij zelf onverhoopt niet mocht kunnen komen
4. Door Van der Zee Overtuigbureau
4.1. Betreft een in-company training, sessie of workshop heeft Van der Zee Overtuigbureau het recht om, in overleg met de klant, de dienst te annuleren, in welk geval de klant het recht heeft op terugbetaling binnen dertig dagen van het volledige door deze aan Van der Zee Overtuigbureau betaalde bedrag.
4.2. Betreft een in-company training, sessie of workshop heeft Van der Zee Overtuigbureau het recht om, in overleg met de klant, een andere trainer/gespreksleider te sturen dan oorspronkelijk is afgesproken. In geval van ziekte en/of overmacht is toestemming van de klant hiervoor niet noodzakelijk.
4.3. Indien zich feiten of omstandigheden voordoen, die zich aan haar invloed onttrekken en die van dien aard zijn, dat voltooiing van de werkzaamheden in redelijkheid niet gevergd kan worden, dan heeft Van der Zee Overtuigbureau het recht de werkzaamheden tussentijds te beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.
4.4. Betreft een open-inschrijvingstraining, sessie of workshop: bij onvoldoende aanmeldingen heeft Van der Zee Overtuigbureau het recht een training te annuleren en een aanmelding niet te accepteren, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten. Reeds voldaan deelnamegeld wordt binnen veertien dagen na annulering teruggestort op de rekening van de deelnemer.
Artikel 5. Betaling en incasso
1. Betaling door de klant
1.1. De klant dient de verschuldigde som te voldoen uiterlijk 21 dagen na facturering, op de door Van der Zee Overtuigbureau aangegeven wijze, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen
1.2. Van der Zee Overtuigbureau verstuurt de gehele factuur na verrichting van de training, workshop of sessie, tenzij anders overeengekomen in de offerte
1.3. Bij niet of niet tijdige betaling is de klant over het openstaande bedrag, inclusief BTW, de wettelijke rente verschuldigd vanaf dertig dagen na de factuurdatum
1.4 Bij achterwege blijven van tijdige betaling staat het Van der Zee Overtuigbureau vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. In dit geval komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Van der Zee Overtuigbureau maakt als gevolg van de niet-nakoming door de klant van diens betalingsverplichtingen, ten laste aan de klant
2. Betaling door de deelnemer
2.1 De deelnemer dient de verschuldigde som uiterlijk dertig dagen na inschrijving te voldoen
2.2. Na inschrijving ontvangt de deelnemer een bevestiging van inschrijving en een factuur op zijn/haar naam, waarin de betalingswijze nader gespecificeerd wordt
2.3. Bij niet of niet tijdige betaling is de deelnemer over het openstaande bedrag, inclusief BTW, de wettelijke rente verschuldigd vanaf dertig dagen na de factuurdatum
2.4. Bij achterwege blijven van tijdige betaling staat het Van der Zee Overtuigbureau vrij de vordering ter incasso uit handen te geven. In dit geval komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Van der Zee Overtuigbureau maakt als gevolg van de niet-nakoming door de klant van diens betalingsverplichtingen, ten laste aan de deelnemer.
Artikel 6. Auteursrecht
1. Het auteursrecht op door Van der Zee Overtuigbureau uitgegeven werken berust bij Van der Zee Overtuigbureau, tenzij een andere auteursrechthebbende op het werk zelf is aangegeven. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Van der Zee Overtuigbureau zullen door de klant, cursist of deelnemer geen gegevens uit gedeelten en/of uittreksels of enig materiaal worden gepubliceerd of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd worden.
2. Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden van Van der Zee Overtuigbureau, berust uitsluitend bij Van der Zee Overtuigbureau.
Artikel 7. Vertrouwelijkheid
1. Van der Zee Overtuigbureau verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie betreft iedere klant, cursist of deelnemer.
2. Coachings- en intakegesprekken en assessments worden als persoonlijk en vertrouwelijk behandeld. Over de inhoud van deze gesprekken zal door de uitvoerder van Van der Zee Overtuigbureau geen enkele informatie worden verstrekt aan derden, tenzij de cursist daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
3. Video- en audio-opnames gemaakt tijdens een training zijn vertrouwelijk en worden alleen gedeeld met de cursisten die op de betreffende opname staan. We vragen cursisten voorafgaand aan opname altijd toestemming.
4. Zie ook onze privacybeleidspagina hier:
5. De geheimhoudingsplicht van Van der Zee Overtuigbureau strekt zich uit tot al haar opdrachtnemers, intermediairs en medewerkers. Deze hebben hiertoe, alvorens ze tot werkzaamheden overgaan voor klant, cursist of deelnemer overgaan, een geheimhoudingsverklaring getekend.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
1. Van der Zee Overtuigbureau zal haar werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en de zorgvuldigheid in acht nemen die van een professionele dienstverlener kan worden verwacht. Indien een fout wordt gemaakt doordat de klant, deelnemer of cursist haar onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is Van der Zee Overtuigbureau voor de daarvoor ontstane schade niet aansprakelijk.
2. Indien de klant, deelnemer of cursist aantoont dat hij schade heeft geleden door een fout van Van der Zee Overtuigbureau die bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden, aanvaardt Van der Zee Overtuigbureau voor die schade slechts aansprakelijkheid indien en voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering is gedekt én voorzover de verzekeraar tot uitkering overgaat
3. Buiten de in lid 1 en 2 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht, of, indien het een duurovereenkomst betreft, tot het factuurbedrag over een periode van zes maanden. In geen geval zal de schadevergoeding meer bedragen dan € 2000,00 (zegge: tweeduizend euro).
4. Van der Zee Overtuigbureau is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder winstderving, gevolgschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 9. Vragen en klachten
1. Vragen van administratieve aard en vragen over de inhoud van diensten door Van der Zee Overtuigbureau debat en strategie worden beantwoord binnen een termijn van twee dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Brieven die een voorzienbare langere verwerkingstijd vragen, worden beantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een meer uitvoerig antwoord verwacht kan worden.
2. Klachten kunnen worden ingediend door een via de website te downloaden, ingevuld klachtenformulier op te sturen naar Van der Zee Overtuigbureau. Van der Zee Overtuigbureau stuurt de indiener van de klacht binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging van de klacht. Mocht er langere tijd nodig zijn om onderzoek te doen, dan wordt de klager binnen deze vastgestelde termijn in kennis gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht en men een indicatie krijgt wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
3. Mocht u niet tevreden zijn over de oplossing, dan wordt de klacht doorgestuurd naar een onafhankelijke derde. De onafhankelijke derde doet uitspraak over een ontvangen klacht, waaronder uitspraak over de wijze van afhandeling van de klacht.
4. De onafhankelijke derde kán tot klachtenonderzoek overgaan voordat ze tot een oordeel over de klacht komt. Gedurende het klachtenonderzoek is het oordeel van de onafhankelijke derde uitgesteld. Voor dit klachtenonderzoek kan ze contact opnemen met de indiener van de klacht. Als de onafhankelijke derde tot klachtenonderzoek overgaat, laat ze dat schriftelijk weten aan de indiener van de klacht en aan Van der Zee Overtuigbureau. Hij laat daarbij ook weten hoe lang het klachtenonderzoek naar verwachting duurt en dus ook wanneer de indiener een oordeel over de klacht kan verwachten.
5. Klachten worden vertrouwelijk behandeld
6. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van twee jaar door Van der Zee Overtuigbureau bewaard
7. Het oordeel van de onafhankelijke derde is bindend voor Van der Zee Overtuigbureau. Eventuele gevolgen voor Van der Zee Overtuigbureau zullen binnen vier weken na uitspraak worden afgehandeld.
8. Als onafhankelijke derde is aangewezen Mark van Vliet, jurist en strategisch adviseur risico te Driebergen. Directe contactgegevens van de onafhankelijke derde zijn opvraagbaar bij Van der Zee Overtuigbureau.
Artikel 10. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op alle overeenkomsten tussen klant, deelnemer en/of cursist en Van der Zee Overtuigbureau waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing
2. Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen klant, deelnemer en/of cursist waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter in de plaats van vestiging van Van der Zee Overtuigbureau.
-
Privacyverklaring
Van der Zee Overtuigbureau, gevestigd aan Marnixstraat 79B
1015VD Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Michiel van der Zee is de Functionaris Gegevensbescherming van Van der Zee Overtuigbureau Hij/zij is te bereiken via michiel@vanderzeeovertuigbureau.nl
Persoonsgegevens die wij verwerken
Van der Zee Overtuigbureau verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
- Locatiegegevens
- Gegevens over uw activiteiten op onze website
- Bankrekeningnummer
Persoonsgegevens die wij verwerken
Van der Zee Overtuigbureau verwerkt geen persoonsgegevens omdat op onze site geen persoonsgegevens achter gelaten kunnen worden. Ook gebruiken we geen social media plugins.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Van der Zee Overtuigbureau verwerkt geen bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via michiel@vanderzeeovertuigbureau.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Van der Zee Overtuigbureau verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van uw betaling
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- Om goederen en diensten bij u af te leveren
- Van der Zee Overtuigbureau verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.
Geautomatiseerde besluitvorming
Van der Zee Overtuigbureau neemt #responsibility op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Van der Zee Overtuigbureau) tussen zit. Van der Zee Overtuigbureau gebruikt geen computerprogramma's of -systemen
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Van der Zee Overtuigbureau bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren een bewaartermijn van vijf jaarvoor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens.
Delen van persoonsgegevens met derden
Van der Zee Overtuigbureau deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die u gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Van der Zee Overtuigbureau blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt Van der Zee Overtuigbureau uw persoonsgegevens aan andere derden. Dit doen wij alleen met uw nadrukkelijke toestemming.
Delen van persoonsgegevens met derden
Van der Zee Overtuigbureau verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Van der Zee Overtuigbureau gebruikt alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Van der Zee Overtuigbureau gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Van der Zee Overtuigbureau gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden.
Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Van der Zee Overtuigbureau gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kunt u zelf doen via de persoonlijke instellingen van uw account. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heeft u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar michiel@vanderzeeovertuigbureau.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Van der Zee Overtuigbureau zal zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren.
Van der Zee Overtuigbureau wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Van der Zee Overtuigbureau en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar michiel@vanderzeeovertuigbureau.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
Van der Zee Overtuigbureau wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Van der Zee Overtuigbureau neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via michiel@vanderzeeovertuigbureau.nl
-
Klachten
Deze pagina is voor als u een officiële klacht heeft over één van onze trainingen of trainers. Heeft u een algemene vraag, neem dan niet via hier contact op, maar stuur een email naar michiel@vanderzeeovertuigbureau.nl. Wilt u onze trainingen en/of trainers evalueren, dan kunt u terecht op onze pagina voor evaluaties.
Hoe u een klacht indient
Download ons klachtenformulier hier.
Vul uw gegevens en een omschrijving van de aard van uw klacht in, en stuur het formulier op naar:
Michiel van der Zee / Van der Zee Overtuigbureau
Marnixstraat 79B
1015VD Amsterdam
Vergeet niet eventuele bewijsstukken bij te voegen!
Wat er daarna gebeurt
Klachten kunnen worden ingediend door een via de website te downloaden, ingevuld klachtenformulier op te sturen naar Van der Zee Overtuigbureau. Van der Zee Overtuigbureau stuurt de indiener van de klacht binnen vijf werkdagen na ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging van de klacht. Mocht er langere tijd nodig zijn om onderzoek te doen, dan wordt de klager binnen deze vastgestelde termijn in kennis gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht en men een indicatie krijgt wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
Mocht u niet tevreden zijn over de oplossing, dan wordt de klacht doorgestuurd naar een onafhankelijke derde. De onafhankelijke derde doet uitspraak over een ontvangen klacht, waaronder uitspraak over de wijze van afhandeling van de klacht.
De onafhankelijke derde kán tot klachtenonderzoek overgaan voordat ze tot een oordeel over de klacht komt. Gedurende het klachtenonderzoek is het oordeel van de onafhankelijke derde uitgesteld. Voor dit klachtenonderzoek kan ze contact opnemen met de indiener van de klacht. Als de onafhankelijke derde tot klachtenonderzoek overgaat, laat ze dat schriftelijk weten aan de indiener van de klacht en aan Van der Zee Overtuigbureau. Hij laat daarbij ook weten hoe lang het klachtenonderzoek naar verwachting duurt en dus ook wanneer de indiener een oordeel over de klacht kan verwachten.
Klachten worden vertrouwelijk behandeld
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en voor de duur van twee jaar door Van der Zee Overtuigbureau bewaard
Het oordeel van de onafhankelijke derde is bindend voor Van der Zee Overtuigbureau. Eventuele gevolgen voor Van der Zee Overtuigbureau zullen binnen vier weken na uitspraak worden afgehandeld.
Als onafhankelijke derde is aangewezen Mark van Vliet, jurist en strategisch adviseur risico te Driebergen. Directe contactgegevens van de onafhankelijke derde zijn opvraagbaar bij Van der Zee Overtuigbureau.